SET REF. 2307

NO usar cloro ni blanqueador.

Lavar a mano.

NO planchar.

NO retorcer o escurrir.

NO usar secadora.

Secar a la sombra.

NO dejar en remojo.

Si encuentras un hilo suelto, NO tirarlo, sino quemarlo.

Todos nuestros productos están elaborados por manos colombianas, somos fabricantes.

Apoya el comercio y el talento nacional.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La política de cambios descrita a continuación y aplicable a la compra de todos los Productos, es un beneficio otorgado por Fellner Intimates a sus clientes, que consiste en permitir el cambio de los Productos, bajo los términos y condiciones descritas a continuación. Exclusiones Los cambios, devoluciones y/o garantía de los artículos no cubre: Uso, desgaste y envejecimiento normal de las prendas. Desgaste de las prendas por un mal lavado. Desgaste de las prendas por un mal uso. Puede escribir a través de la dirección de correo electrónico fellner.intimates@gmail.com o del teléfono 3134321199. El comprador recibirá la aprobación de la devolución a través de correo electrónico, en caso de que el cambio sea procedente, y se le adjuntará la guía de devolución del producto. En caso de no proceder con la devolución se le informará al comprador a través de correo electrónico. Política de reembolsos: Aplica para todas las prendas adquiridas en nuestros canales de ventas (exceptuando prendas en promoción). Para solicitar la reversión del dinero que pagaste en tu compra te informamos que, de acuerdo a la normativa vigente, tu solicitud debe cumplir con una serie de requisitos. Debes presentar una reclamación formal dentro de los cinco (5) días hábiles después de recibir el producto, por escrito a través de nuestra línea de PQR por medio de correo electrónico fellner.intimates@gmail.com, en donde nuestro equipo de soporte te indicará los pasos a seguir para hacer la respectiva devolución. La devolución se hará en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde el momento en el que sea aprobada la solicitud. El artículo debe ser enviado por el cliente por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió, es decir, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios, y etiquetas adheridas al mismo sin alteración y sin ninguna señal de haber sido usado y los gastos incurridos en la logística de transporte hasta las instalaciones de Fellner Intimates y los demás que conlleve la devolución del bien serán asumidos por el comprador. El artículo debe ser enviado por el cliente por los mismos medios y en las Para ejercer el derecho al retracto, los productos deberán cumplir con los siguientes requisitos: No haber sido usada la prenda. Contar con todas sus etiquetas. Estar en su empaque original. No encontrarse sucia. No tener rastros de uso de desodorantes o maquillaje con químicos que decoloren o deterioren las telas. No tener rastros de uso de químicos o blanqueador. No presentar desteñido. La prenda no debió ser alterada o modificada por el consumidor. La horma de la prenda debe encontrarse perfecta. El estampado, apliques o bordados no deben tener inconsistencias por lavado, planchado o adulteración. Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirida.